Takuu lupaus
Tuotteella on yhden vuoden takuu siitä päivästä lukien, jolloin tuotteen käyttöönotto on osoittautunut hyväksyttäväksi.
Käyttöönottopalvelu
Tuotteen saapumisen jälkeen asiakkaan työmaalle lähetämme teknisen henkilöstön töihin asiakkaan kanssa asennusta ja käyttöönottoa varten sekä koulutamme asiakkaan operaattorit ja huoltohenkilöstön.Tekninen henkilökuntamme poistuu asiakkaan työmaalta asiakkaan hyväksynnän ja allekirjoituksen jälkeen.
Koulutuspalvelu
Mikäli asiakas lähettää työntekijänsä koulutukseen yritykseemme, järjestämme korkeasti koulutetun henkilöstön kouluttamiseen ja myönnämme kokeen läpäiseville todistukset.Harjoittelujakso on pääsääntöisesti yksi viikko, jonka aikana sovimme ruokailusta ja majoituksesta.
Huoltopalvelu
Jos takuuaikana asiakkaan tuotteen käytön aikana ilmeneviä ongelmia ei edelleenkään voida ratkaista etäavun avulla, lähetämme teknikot korjaamaan ongelmat 72 tunnin kuluessa asiakkaan ilmoituksesta.Jos ongelmat eivät johdu asiakkaan toiminnasta, tarjoamme tällaisen palvelun maksutta.
Elinikäinen palvelu
Takuuajan päätyttyä yrityksemme tarjoaa elinikäistä palvelua kaikille sopimusta kunnioittaville asiakkaille ja toimittaa asiakkaillemme ajoissa varaosia, tuotteita ja teknistä palvelua edullisimpaan hintaan.
Tiedostopalvelu
Sopimuksen toteutumisen jälkeen rakennamme asiakkaille tiedostot, jotka sisältävät myyntisopimukset, tekniset parametrit, tuotantotehtävälomakkeet, käyttöönottoraportit ja hyväksymislomakkeet, asiaankuuluvat tekniset piirustukset jne.